Wir leben im Zeitalter der Digitalisierung. Neue Techniken haben dazu geführt, dass unser Alltag immer schnelllebiger wird. Bei einem Geschäftsbrief hatte man früher noch ein paar Tage Zeit, um eine adäquate Antwort zu verfassen. Wenn jedoch heutzutage eine Anfrage eines Kunden über einen Messenger-Dienst gestellt wird, ist die Erwartungshaltung, dass darauf innerhalb längstens einer Minute eine entsprechende Antwort erfolgt. >>